BENDERRAnews, 1/2/19 (Jakarta): Berdasarkan hasil survei yang dilakukan Spire Research and Consulting, layanan transportasi online (ride-hailing) Grab lebih disukai pengguna di Indonesia daripada pesaingnya, yakni Go-Jek.
Namun, keduanya juga menghadapi tantangan untuk terus membenahi tindak kecurangan (fraud) dari para mitra pengemudinya (driver), agar bisa lebih baik melayani penggunanya.
Spire Research and Consulting, salah satu perusahaan riset terkemuka global yang berpusat di Tokyo, Jepang, melakukan studi terhadap 40 mitra pengemudi dan 280 konsumen/pengguna untuk mencari tahu preferensi terhadap penyedia layanan transportasi online dari berbagai aspek di Tanah Air.
Beberapa indikator yang diukur, yakni consumer awareness, frekuensi penggunaan, dan preferensi dalam menggunakan layanan uang elektronik (e-money).
Disukai 75 persen
Berdasarkan hasil survei consumers awareness oleh Spire Research and Consulting, 75 dan 61 persen responden menyebutkan, Grab merupakan merek (brand) yang mereka gunakan dalam enam dan tiga bulan terakhir. Sementara itu, 62 dan 58 persen responden memilih untuk menggunakan Go-Jek pada kategori yang sama dalam enam dan tiga bulan terakhir.
“Melihat data tersebut, konsumen lebih banyak menggunakan Grab setidaknya hingga kuartal IV-2018. Sebanyak 34 persen pengguna GrabCar, salah satu layanan dari Grab, menyebutkan bahwa mereka menggunakan layanan sebanyak 3-4 kali per minggu. Sementara itu, 25 persen pengguna Go-Car cenderung hanya menggunakan layanan 1-2 kali dalam seminggu,” ujar ungkap Group Deputy CEO Spire Research and Consulting Jeffrey Bahar di Jakarta, Rabu (30/1/19) lalu.
Pada kategori roda dua, Go-Ride masih menjadi pilihan utama pengguna transportasi online. Dari total responden yang memilih Go-Ride, sebanyak 64 persen menggunakannya hingga 1-2 kali sehari, sedangkan pemilih GrabBike yang menggunakan 1-2 kali daIam sehari ada 58 persen. Demikian Investor Daily melansir. (B-ID/jr)
