BENDERRAnews.com, 30/4/20 (Jakarta): Berdasarkan arahan Kementerian Kesehatan, Rumah Sakit Siloam Hospitals kini memberikan pelayanan telemedicine atau layanan kesehatan via online, mencakup teleconsultation, homecare, dan pengiriman obat lewat Grab.
Artinya, pada masa pembatasan sosial berskala besar (PSBB), masyarakat diberikan alternatif untuk berkonsultasi medis secara online (dalam jaringan/Daring) atau harus datang ke rumah sakit.
Untuk konsultasi pertama, pasien tetap datang ke rumah sakit dan konsultasi selanjutnya bisa dilakukan online. Dokter sudah mengetahui riwayat penyakit pasien, tinggal mendapatkan informasi mengenai perkembangannya.
“Untuk menjaga kesinambungan, pasien bisa melakukan teleconsultation dengan dokter spesialis di Siloam Hospitals dan obat bisa kirim ke rumah,” kata Wakil Presiden Direktur Siloam International Hospitals Tbk, Caroline Riady dalam diskusi dengan jajaran redaksi BeritaSatu Media Holdings (BSMH), di Jakarta, Kamis (23/4/20) lalu.
Disebutnya, banyak kasus yang bisa diselesaikan dengan konsultasi online. Jika sudah waktunya kontrol, pasien tak perlu ke RS. Hal ini sesuai dengan imbauan dari Direktur Jenderal Pelayanan Kesehatan Kementerian Kesehatan (Kemkes), Dokter Bambang Wibowo melalui Surat Edaran Nomor YR.03.03/III/III8/2020 yang ditujukan langsung kepada seluruh kepala Dinas Kesehatan Provinsi, Kabupaten/Kota, dan pimpinan rumah sakit seluruh Indonesia.
“Kalau sudah waktunya kontrol, tetapi pasien tidak melakukannya, dampak jangka panjang bisa buruk sekali. Konsultasi online adalah solusinya,” kata Caroline.
Konsultasi secara periodik
Untuk penyakit kronis, pasien harus melakukan konsultasi secara periodik. Kesalahan terbesar pasien penyakit kronis ialah pada follow up. Banyak orang yang merasa sehat dan kemudian tidak melakukan kontrol lanjutan.
“Begitu mulai merasa enggak enak, berarti penyakit kronisnya sudah menggerogoti lebih dalam, baru ke dokter. Ini acap kali terlambat,” kata Caroline.
Siloam juga melayani home care. Bagi yang sulit ke RS, tenaga medis yang datang melayani di rumah pasien. Fisioterapi, ganti balutan, pengambilan darah untuk sampel, dan sebagainya, bisa dilakukan di rumah.
Konsultasi Daring memberikan kemudahan kepada para pasien agar tetap bisa mengetahui kondisi kesehatannya meski berada di rumah. Layanan konsultasi daring RS Siloam bisa dilakukan melalui aplikasi Aido Health di telepon seluler, termasuk untuk pengambilan darah. Aplikasi online untuk pelayanan kesehatan ini juga akan mengoordinasikan semuanya, seperti urusan laboratorium, fisioterapi, penjadwalan konsultasi, dan lain sebagainya.
Bisa pilih menu
Melalui aplikasi ini, pasien memilih bisa menu rawat jalan online, memilih rumah sakit, dan dokter konsultasi sesuai jadwal yang tersedia. Sesudah itu, pasien menentukan profilnya dan melakukan pembayaran. Langkah selanjutnya, pasien akan mendapatkan tautan dan kata kunci untuk mengakses panggilan video melalui aplikasi Zoom yang dikirim melalui email.
Layanan konsultasi online RS Siloam ini berlaku di beberapa rumah sakit, di antaranya RS Siloam Lippo Village, Kebon Jeruk, TB Simatupang, Lippo Cikarang, dan Mochtar Riady Comprehensive Cancer Centre (MRCCC) Siloam Semanggi.
Sesudah konsultasi online selesai, tim farmasi akan menghubungi pasien untuk mengonfirmasi pengiriman obat setelah pasien melakukan pembelian via aplikasi Aido Health. Bagi pasien dengan jarak kurang dari 10 km, obat akan dikirimkan melalui layanan Grab. Sedangkan untuk pasien dengan jarak lebih 10 km, obat akan dikirim oleh mitra jasa ekspedisi.
Khusus pasien yang dianjurkan melakukan pemeriksaan penunjang, belum dapat dilakukan via aplikasi. Dokter akan memberikan surat rujukan yang dapat digunakan pasien untuk melanjutkan pemeriksaan penunjang di rumah sakit. (B-BS/jr)
