Mendag: ‘Rojali’ hal wajar, ‘omnichannel’ salah satu solusi

PRIORITAS, 7/8/25 (Jakarta): Menteri Perdagangan (Mendag) Budi Santoso mengatakan, apa yang dilakukan para “Rojali” atau “rombongan jarang beli” merupakan hal yang wajar. Konsumen, katanya, memiliki hak untuk memilih berbelanja di toko fisik atau melalui niaga elektronik (e-commerce).

“Apakah dia membeli lewat online atau offline, itu kebebasan konsumen untuk memilih barang. Masalah belanjanya di mana, ya silakan,” ujar Budi Santoso di Jakarta, Kamis (7/8/25).

Menghadapi fenomena tersebut, Mendag berpendapat, omnichannel atau penjualan yang mengintegrasikan antara luring dan daring menjadi salah satu solusi. “Nah, fenomena ini akhirnya kita tangkap dengan hybrid, dengan omnichannel,” ucapnya.

Ia menambahkan, dengan perkembangan digital, toko fisik diharapkan juga mampu memiliki toko daring. Menurutnya, kebanyakan masyarakat melihat produk secara langsung di toko, dan melakukan pembelian melalui niaga elektronik.

Selain itu, fitur live shopping atau berjualan secara langsung menjadi wadah untuk memperlihatkan produk secara nyata dan bukan sekadar gambar. “Saya pikir itu hal-hal yang bisa kita lakukan, sehingga transformasi antara offline dan online bisa berjalan dengan baik,” katanya.

“Kita harus setara, harus sama seperti dulu ketika ritel modern datang, toko kelontong merasa tersesat. Toko kelontong merasa terpinggirkan karena menganggap kehadiran ritel modern itu membunuh toko kelontong,” sambung Mendag Budi Santoso, seperti diwartakan Antara Kamis (7/8/25).

Budi mengatakan lebih lanjut, pemilik toko fisik mau tidak mau harus membuka toko daring, sehingga setelah melihat secara langsung, para calon pembeli tersebut dapat melanjutkan transaksi secara online.

Ia juga menekankan bahwa toko fisik dan daring telah bertransformasi mengikuti perkembangan zaman. Menurutnya, niaga elektronik tidak hanya sekadar untuk menjual barang saja, tetapi juga mengajarkan untuk mengemas produk dengan bagus dan menarik. (P-ht)