Inovasi layanan: Makin mudah urus paspor, kini bisa di pusat perbelanjaan lewat Immilounge

PRIORITAS, 5/12/2025 (Batam): Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Batam menghadirkan inovasi layanan publik melalui Immigration Lounge atau Immilounge yang berlokasi di Mal Pollux Habibie Batam.

Kehadiran layanan ini memberikan alternatif pengurusan dokumen keimigrasian yang lebih praktis, nyaman, dan mudah dijangkau masyarakat.

Kasi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Kharisma Rukmana, menjelaskan bahwa Immilounge dirancang untuk menjawab kebutuhan masyarakat yang ingin mendapat pelayanan cepat tanpa harus datang ke kantor Imigrasi. “Dengan lokasi di mal, masyarakat bisa mengurus dokumen sambil berbelanja. Ruangannya juga lebih eksklusif dan nyaman,” ujarnya, Kamis (4/12/2025).

Immilounge menyediakan layanan izin tinggal bagi orang asing serta layanan percepatan paspor satu hari jadi bagi WNI. Waktu penyelesaian dibuat sangat singkat, yakni maksimal tiga jam setelah foto dan biometrik. Ke depan, layanan paspor reguler juga akan tersedia di lokasi ini.

Fasilitas pendukung disiapkan lengkap, mulai dari stopkontak, area makanan dan minuman ringan, hingga tanaman hidup yang menjaga kualitas udara. Imigrasi Batam juga menegaskan bahwa seluruh layanan tetap transparan tanpa paket khusus bagi perusahaan pengurus izin tinggal tenaga asing.

Sejak soft launching pada 18 November, antusiasme pemohon meningkat. Immilounge akan terus dievaluasi untuk menjaga kualitas layanan bagi WNI dan WNA.

Meski belum ada rencana membuka lokasi baru karena keterbatasan anggaran dan SDM, inovasi tetap berjalan melalui program reach out atau layanan jemput bola.

Kehadiran Immilounge diharapkan menjadi pilihan layanan keimigrasian yang lebih modern, cepat, dan nyaman bagi masyarakat Batam. (P-Jeff K)